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新冠肺炎

向客户发布COVID-19公告

 在这个伟大的国家,州和城市,我们处在前所未有的时代。专业供暖和空气服务已经为我们的社区服务了多年,我们随时准备满足客户和团队成员的需求,同时尽最大努力保护整个社区的需求。每天,专业供暖和空气安全都是当务之急。 

专业供暖和空气在维持我们社区的健康和安全方面发挥着至关重要的作用。因此,我们将在这个远离社会的时代保持开放。如果您的交流电损坏,我们将在那里进行修复。如果您需要改善室内空气质量,我们将在那里。

我想分享我们的计划,以解决问题并回答您可能提出的问题。以下是我们的流程,直到另行通知。  

如果您需要维修,请随时拨打我们的主线985-467-0114。在大多数情况下,我们的工作人员通常在每天早上8点至下午5点之间处理电话,并且我们会提供非工作时间的接听服务,以便您始终与他人交谈,以照顾您的需求。 

我们将遵循CDC和州机构推荐的清洁方案。任何发烧,生病迹象或已知被暴露无保护的团队成员将被要求留在家里。

 

服务电话注意事项 

我们是开放的,正在拨打房屋电话。我们希望能在紧急情况下到那里,并确保我们让客户在家中安全舒适。我们还需要注意保护团队成员,并确保他们保持健康。 

当您打电话时,我们的办公室工作人员将询问家中是否有人发烧,被诊断出或接触过该病毒。我们需要知道,以便我们能够与团队保持积极联系’的响应和保护级别。我们将有一些不愿与高风险客户接触的团队成员,我们将尊重这些愿望。我们还将有愿意在那种环境下工作的团队成员,以便我们可以对最需要的人做出回应。 

在大多数情况下,我们可以在外部,爬行空间或阁楼中以很少的面对面接触对设备进行故障排除。我们将遵循规程以维护安全的工作环境,方法是在每次呼叫后戴手套,必要时戴口罩并在家庭和卡车中对工作区域进行消毒。 

技术人员可能会要求您通过视频或Facetime讲话,并且当我们驻扎在设备上时,我们可能会要求您帮助控制恒温器。我们要求您与我们合作,以便我们提供所需的服务。

 

维修电话 

我们将在这段时间内运行维护电话。如果您已经安排好行程,我们计划到来,但是欢迎您重新安排行程,因此请告知我们。我们将在来之前打来电话,讨论我们需要讨论的所有预防措施。如上所述,我们通常可以在接触最少的设备上工作。 

系统维护仍然非常重要,不需要拖延太长时间或全部忽略。 

获得工作签名 

我们的正常程序是在开始工作之前,通过签名批准维修工作。为了减少联系,我们将暂停 

目前要求您这样做,因此我们的团队不会要求您在手机或平板电脑上签名。 

对于设备销售,我们需要更换设备的签名。 

付款 

在此期间,我们要求所有付款都以电子方式通过借记卡,信用卡或3rd 派对融资。在收到通知之前,我们将不接受支票。如果您不想将此信息提供给技术人员,则可以致电给要提交的办公室。 

我们为团队准备采取的措施 

我们的一些团队成员可能在家里远程工作,因此我们的内部沟通可能不如我们所愿。请耐心等待我们的团队,以便我们能够最好地照顾您和所有客户。 

由于我们取消了所有小组会议,直至另行通知,我们打算限制小组会议的时间。 

技术人员在一天的大部分时间里一直处于孤立状态,并且在工作期间不会与大批人员接触。我们将限制我们的办公室团队成员与现场团队成员之间的面对面交流。 

Updates from 专业供暖and Air

除非情况没有变化,否则我们计划以两周为增量来执行我们的计划。如果我们的计划发生变化,我们将通过电子邮件和社交媒体发送通信。 

我们非常感谢我们的客户和专业加热和空气团队成员。我们知道尝试减少这种病毒的传播的价值,这样我们的医疗保健系统就不会被淹没。我们相信,我们将能够尽快处理这一困境并恢复正常。 

真诚的 

詹姆斯·巴拉斯 

总统

 

 

 

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